Turismo
é fluxo de pessoas, integração e alteração de costumes e modos de vida.
É
consumo responsável da paisagem. O turismo é multidisciplinar e envolve
geografia (uso do solo) economia (efeito renda e emprego, balança de
exportações) ecologia (recursos naturais) é história (patrimônio) é sociologia
(costumes e qualidade de vida).
Pode ser considerado como um verdadeiro
fenômeno da sociedade atual.
É
necessário ter uma visão do turismo baseada em quatro elementos: ambiental,
econômico, social e cultural.
Não é
porque o turismo é multidisciplinar que todos podem palpitar na gestão de um
projeto. Cada um tem que opinar dentro da sua área. A multidisciplinaridade
permite que o profissional de turismo para exercer com sucesso sua atividade,
busque trabalhar em conjunto com outros profissionais como biólogos, geógrafos,
administradores, economistas, profissionais de marketing etc...
É necessário
ter uma visão do turismo baseada em quatro elementos: ambiental, econômico,
social e cultural. Não pode haver um trabalho isolado. Deve-se promover o
envolvimento da comunidade local, usando o bom senso, de maneira séria e
responsável, sem sensacionalismo.
O
desafio da implementação do desenvolvimento sustentável no mundo está lançado.
A integração entre governos, empresas privadas, organizações não governamentais
e sociedade civil, para a construção de um mundo melhor, com preservação
ambiental e vida digna para a população, vem sendo articulada por diversas
pessoas sérias ligadas ao desenvolvimento do turismo .
A
“identidade do” fenômeno “turístico”, a meu ver, deve ser configurada no
cotidiano, nos possibilitando eleger como as oito maravilhas do turismo, as
posturas a baixo mencionadas:
1)COMPETÊNCIA: capacidade
de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no
desempenho do trabalho e na solução de problemas para gerar os resultados
esperados. Um hábil administrador nos inúmeros campos profissionais, no
convívio com as equipes multidisciplinares, sabe pedir o apoio de áreas afins,
buscando entender o turismo em sua totalidade histórica e humanista.
2)CRIATIVIDADE:
capacidade para promover a integração com o meio ambiente, criando situações
onde o turista possa experimentar a natureza de forma prazerosa, além de dispor
de conhecimento, que permita informar sobre cultura, história, flora, fauna,
clima, particularidades, curiosidades da região e promovendo, assim, a educação
ambiental, através de técnicas de interpretação da natureza, correlacionando
com hábitos urbanos, evitando impacto ambiental acima do suporte de carga
permitido.
3) SEGURANÇA: é necessário
saber promover o bem estar e garantir a integridade física dos turistas,
combinando com o grupo regras de convívio, viabilizar atividades de
entretenimento, lazer e integração, criar relações positivas, manter a
motivação na programação, dimensionar os passeios, escaladas e paradas,
observar sinais de desgaste, recomendar alimentação e vestuário adequados às
atividades, indicar locais para banhos, necessidades fisiológicas.
4) ORGANIZAÇÃO: elaboração
do roteiro de maneira criteriosa, confirmando os serviços de apoio, garantindo
a possibilidade de comunicação, providenciando transporte especial, garantindo
o cumprimento da programação, providenciando alimentação de parada / percurso e
acomodação, providenciando materiais e equipamentos necessários, manter em
ordem a pasta com documentação da agência, ficha médica e termo de
responsabilidade aceitando as condições do roteiro, informar chegada, elaborar
relatório e registrar ocorrências orientar o preparo de refeições, o que pode
incluir: indicar procedimentos de higiene e segurança alimentar.
5)
PLANEJAMENTO: divulgação
de opções de interesse turístico, sugerir outros roteiros, recomendar pontos de
compras e passeios adicionais. Orientar motorista, indicando roteiros, horários
e pontos de parada, alertar sobre aspectos de segurança, conforto e velocidade
adequada ao passeio. Ajustar roteiros, o que pode incluir: alterar atividades e
programação considerando as vias de acesso e as condições climáticas, segurança
e horários, redefinir trajeto e pontos de parada. Assegurando a satisfação dos
clientes, o que incluem: observar a satisfação dos turistas, receber
reclamações e sugestões, solucionar problemas e conflitos, indicar melhores
posições para fotos e filmagens, apoiar pessoas com necessidades especiais,
idosas e crianças, estabelecendo paradas especiais. Dominar roteiros de
excursões em ambiente não urbano, o que pode incluir: demonstrar capacidade
para conduzir grupos de turistas por percursos que incluam: recepção, traslado
e pernoite.
6)
SERIEDADE: as
competências necessárias ao alcance dos resultados esperados devem ser
avaliadas através dos seguintes conhecimentos, habilidades e atitudes: conhecer
flora, fauna, ecologia, geografia física, limites para suporte de carga.
Conhecer cartas e mapas, escalas, curvas de nível e técnica de orientação com
uso de bússola. Conhecer a legislação ambiental e técnicas de condução de grupo
em ambiente natural, condicionamento físico e dimensionamento de esforço. Ser
ético ao recomendar pontos de compras ou passeios adicionais
7)EMPREENDEDORISMO: estudos realizados identificaram a capacitação como uma necessidade imediata no atual
cenário do turismo. É necessário conhecer as técnicas de entretenimento, lazer,
integração e estratégia de solução de conflitos. Conhecer técnicas de vendas.
Ser uma pessoa líder e controlado, prática, dinâmica e ativa. Ser empático e
expressivo na comunicação, argumentar com lógica de maneira clara e articulada,
sem vícios de linguagem. Ser uma pessoa tranquila e segura que mantém o
equilíbrio emocional para administrar situações constrangedoras ou de emergência. Criar alternativas de emprego e de oportunidades de renda
para as comunidades locais.
8) PROFISSIONALISMO: sólida formação crítica, permitindo que a pessoa entenda
politicamente a formação de sua categoria enquanto organização política e
sindical. E saiba lutar por um turismo autossustentável que preserve o
ecossistema e os interesses nacionais no campo econômico, cultural e político.
Apoiando a conservação das áreas visitadas através da geração de benefícios econômicos
para as comunidades hospedeiras.
Neste
meu processo de escolha das oito Maravilhas do Turismo, esclareço que turismo
legítimo é aquele que apresenta um compromisso com a conservação ambiental e
cultural e com o desenvolvimento social das comunidades envolvidas, consiste
numa alternativa promissora para o desenvolvimento sustentável regional. “É
preciso dimensionar o conhecimento e o potencial turístico da região, através
do levantamento. de potenciais atrativos, diagnóstico e análise técnica empresarial
dos atrativos. naturais e culturais de maneira responsável e construtiva é
necessário saber “globalizar, regionalizando".
Edison Vitor Franco – Turismólogo ABBTUR Nº 15.383/RS – Guia de Turismo com Registro no Cadastur Mtur nº 23.010204.96-0 e Administrador de Empresa com Habilitação em Comércio Internacional, CRA/RS nº 033886.
